Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại xsmbt 3

Khi sử dụng nền tảng xsmbt 3, bạn có quyền truy cập thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và yêu cầu hỗ trợ bất cứ lúc nào.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
xsmbt 3 Quyền lợi và trách nhiệm của bạn tại xsmbt 3
LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền truy cập dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu được ghi nhận bằng mã xác nhận để bạn theo dõi tiến trình xử lý.

Trò chuyện trực tiếp Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Kênh này tiếp nhận yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch nhanh nhất.
Thư điện tử Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch cần tài liệu kèm theo.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục 'Hỗ trợ' của tài khoản để gửi phản hồi có cấu trúc. Mỗi biểu mẫu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra trạng thái xử lý.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc truy cập trên điện thoại lần đầu. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, không dùng cho mục đích theo dõi quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản hoàn toàn bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ và cung cấp mã xác minh tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến nền tảng đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị chưa nhận diện yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Chính sách cookie

Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie tùy chọn tồn tại lâu hơn nhưng không chứa thông tin nhận dạng và bạn có thể xóa chúng trong cài đặt trình duyệt.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và thông báo kết quả xử lý qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi có vấn đề pháp lý phát sinh trong quá trình sử dụng nền tảng.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định hiện hành. Bạn có thể xem lịch sử này trong tài khoản hoặc yêu cầu bản sao qua bộ phận hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ phục vụ người dùng ở những vùng mà luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Đọc kỹ nội dung thay đổi trước ngày có hiệu lực. Nếu không đồng ý, liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản và yêu cầu xử lý dữ liệu theo quy trình xóa tài khoản.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và không chứa thông tin nhận dạng. Cookie tùy chọn ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt hiển thị. Không có cookie theo dõi quảng cáo bên thứ ba.

Chọn kênh trò chuyện trực tiếp hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong mục hỗ trợ. Cung cấp mã giao dịch và thời điểm xảy ra để đội ngũ xử lý nhanh hơn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.